一、零配耗材

1.关于退换货：如因质量问题，自实际收到商品第二日起7日内在商品（含附件）完好前提下可退货（注：注意事项中约定不适合退换的商品除外），15日内可换货。

2.  注意事项：①因消费者个人原因或自行拆卸、不正当安装及非正常情况/环境下使用造成的商品损坏，不属于质量问题，不支持退换货。

               ②定制品不支持无理由退货

3.关于保修期：收到之日起3个月内保修，超出保修期期限的，按我司收费标准维修。

4.售后服务联系方式：①平台客服  ②固定电话：0574-87513332

5.零配件耗材，款清发货。

6.非标零配件下单流程：售前沟通-下单-客服改价-确认收款-发货

二、面料辅料

面料辅料包括：打样物料，裁床物料，车缝物料，后道物料。

1. 面辅料涉及的运输费和包装费用：运输费按照路程和重量系统自动计算，包装费按照卷装和瓶装分别收费，详询客服人员。

2. 取样,试样：常规品种50元/米

3. 定制面料收500元小缸费，100KG以下都收小缸费。

4. 辅料有起订量的要求

5. ①现货订单,可索取A4面料样②定制订单：提需求-下订单-签合同-我们工厂采购-生产（周期20-25天）-最终生产周期与客户商议-发货③特价订单：拍下支付全款。注：订单需要修改金额的话，需要与客服商议修改。

6. ①取样，特价商品全款支付。②定制商品：5万元以下，预付30%，大货完成付清全款发货。③定制商品，5万以上的，预付30%，发货完成一个月付全款再提交开票申请。

7. 关于退换货：样品.现货.成品，一经出售不退换。定制产品，品质有问题可以退货或者换货，支持现场验货。如有异议，需要与客服商议。

三、物料超市

物料超市包括：打样物料，裁床物料，车缝物料，后道物料，生产辅助工具等，  

物料超市产品，除因产品本身质量问题外，不退换货。

物料超市现货产品下单2天内发货，定制产品根据咨询客服发货时间。

物料超市产品运费按照重量和距离由系统自动计算运费。

四、二手易卖
关于卖家：
1.产品主要是库存产品或者一些折旧但不影响使用功能的产品。
2.产品涉及面辅料，物料以及一些设备
3，此类产品发货地根据实际确定。
关于买家：
1.二手易卖不退不换，如介意，请慎拍。
2.二手易卖的运费由购货方承担。
3.款清发货。

五、智能设备
智能设备包括：服装打样，智慧裁剪，智慧车缝，智慧后道，智能仓库。
1. 原则上不支持退货，除非有质量问题，且无法维修，无法使用的。
2. 产品运费按照重量和距离由系统自动计算。
3.销售产品自安装之日起硬件壹年内为质保期。（耗材易损件和人为损害部件不在保修范围），如3.1有下列情况之一发生，甲方将不享有免费保修服务，但可以享受有偿服务：
1)由非乙方授权的人员进行修理或非乙方提供的零配件而导致的设备故障和损坏;
2)由于用户自身使用方法不当造成损坏的;
3)由于电压不稳定造成机件失灵,烧损的;
4)由于甲方场地环境原因产生损坏的（例如鼠害，漏雨，风力过大等）;
4)由于自然原因或不可抗力产生损坏的;
5)自行拆除或焊接的;
6)因病毒引起的软硬件损坏的;
7)因用户引起的重新安装系统,设备驱动,应用软件,须酌情收取人工费。
3.2 免保期内的服务：甲方有义务遵照乙方要求进行日常保养与维护，乙方有责任通过电话和传真的方式或上门维修的方式协助甲方解决问题。
3.3 免保期外的服务：甲方有义务遵照乙方要求进行日常保养与维护，乙方有责任通过电话和传真的方式或有偿上门维修的方式协助甲方解决问题，乙方有偿提供维护零配件。
甲方在机器设备安装验收后，对其内在质量（主要技术指标、性能）如有异议须在7个工作日内提出书面的质量异议，否则将视为所售产品合格，且符合需要要求。
4.产品到达甲方后，乙方派技术人员前往安装调试培训，甲方须安排2-3人配合学习设备的安装调试培训，乙方工程师以及培训师的食宿及1公里外的交通均由甲方安排提供，食宿标准不低于甲方管理人员食宿标准或按  人民币150元/人/天   的标准补助给乙方由乙方自行安排。
5.甲方应负责将设备安装场地清空且符合施工条件，并负责将本合同第一条所述销售产品由交货地点搬运安放至安装地点，并预备好乙方要求提供的设备安装、调试、使用运行所需的220V和380V电源、气源（0.6立方/条线/分钟）或电脑、照明等必需设备或材料到指定安装地点。因甲方原因延误交期由甲方承担延期责任，并按  人民币 600元/人/天  的标准补助给乙方施工人员。
6.当乙方将本合同第一条所述销售产品安装调试并能正常运转时，甲方应在乙方提供的《设备清单》和《用户安装确认书》上盖章确认。
7.设备调试交付正常运行后，除乙方提供的正确操作培训服务外，甲方需要乙方额外提供  服装IE精益化生产 培训服务的按  人民币2000元/人/天  的培训费提前结算给乙方，方可提供额外服务。
8.甲方应按合同规定的付款时间和方式支付货款，每迟延一日且无法取得乙方的谅解，甲方应按照合同总价的万分之五向乙方支付违约金。由于智能悬吊生产系统是非标产品，此批货物是乙方专为甲方而准备的，甲方无故拒绝接受符合合同约定货物的（包括甲方中途退货），视为甲方单方违约，甲方除应向乙方支付其拒绝接受部分（或中途退货部分）货款的20%作为违约金，还应赔偿乙方因此造成的损失（比如物流费用，二次包装费用，部分订制零配件报废费用等）。
9.产品的安装费，培训费，差旅费，物流费需要和裸机首付款一起支付。

售后服务规则：

机器设备类：1 自动化设备产品自安装之日起硬件壹年内为质保期。（耗材易损件和人为损害部件不在保修范围，如有下列情况之一发生，买方将不享有免费保修服务，但可以享受有偿服务：

1)由非卖方授权的人员进行修理或非卖方提供的零配件而导致的设备故障和损坏;

2)由于用户自身使用方法不当造成损坏的;

3)由于电压不稳定造成机件失灵,烧损的;

4)由于买方场地环境原因产生损坏的（例如鼠害，漏雨，风力过大等）;

4)由于自然原因或不可抗力产生损坏的;

5)自行拆除或焊接的;

6)因病毒引起的软硬件损坏的;

7)因买方引起的重新安装系统,设备驱动,应用软件,须酌情收取人工费。

2 免保期内的服务：买方有义务遵照卖方要求进行日常保养与维护，卖方有责任通过电话和传真的方式或上门维修的方式协助甲方解决问题。

3 免保期外的服务：买方有义务遵照卖方要求进行日常保养与维护，卖方有责任通过电话和传真的方式或有偿上门维修的方式协助买方解决问题，卖方有偿提供维护零配件。